ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีและการเล่นของคุณ

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ เราใช้มันเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและอนุมัติการถอนเงินอย่างปลอดภัย

แชทสดคือหน้าต่างข้อความที่เปิดจากไอคอนมุมขวาล่างของหน้าจอ คุณพิมพ์คำถามแล้วทีมซัพพอร์ตของเราตอบกลับภายในไม่กี่นาที ใช้ได้ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป

เวลาตอบกลับคือระยะเวลาที่ทีมซัพพอร์ตใช้ในการอ่านและตอบคำถามของคุณ สำหรับแชทสดมักจะไม่เกินห้านาที อีเมลอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเคส

ตั๋วซัพพอร์ตคือข้อความที่คุณส่งถึงทีมช่วยเหลือผ่านฟอร์มในหน้าบัญชี แต่ละตั๋วได้รับหมายเลขอ้างอิงและจะถูกติดตามจนกว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข

การรีเซ็ตรหัสผ่านเริ่มจากลิงก์ลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ เรากรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้แล้วคลิกลิงก์ที่ได้รับทางอีเมลเพื่อตั้งรหัสใหม่ ใช้เวลาไม่เกินสามนาที

ช่องทางติดต่อหลักของเราคือแชทสดและอีเมลซัพพอร์ต คุณเลือกใช้แชทสดเมื่อต้องการคำตอบด่วน หรือส่งอีเมลเมื่อมีเอกสารหรือรายละเอียดที่ต้องแนบมาด้วย